Хотите застраховаться, но не знаете где?
Или в помощь "юному" страхователю

На сегодняшний день страховые компании (далее СК) занимают весьма значительный процент российского финансового рынка. Это обусловлено рядом факторов, из числа которых можно выделить следующие основные:
• повышение финансовой культуры населения;
• активная позиция России на международной рыночной арене (в том числе рост инвестиционной привлекательности для иностранных компаний).

Исходя из означенной темы, нас интересует первый фактор. Вы спросите ПОЧЕМУ? Всё просто. Что мы хотим от страховой компании? Правильно, возможность сохранить свои активы, репутацию и сделать это как можно надежнее и, по возможности, дешевле. НО! Прежде чем перейти к рассмотрению критериев отбора СК, следует раскрыть суть данного вида рыночных игроков.

Многие считают, что, заплатив СК энную сумму, могут рассчитывать на выплаты по осаго или каско, что называется «По-любому». Ан нет, господа. СК – это не благотворительный фонд. Это, в первую очередь, коммерческая организация, целью которой является…. Угадали – получение ПРИБЫЛИ. Поэтому не стоит обольщаться и «таять» при виде миловидного специалиста (менеджера, агента и т.д.). Их задача – продать (а иногда и «впарить») Вам страховой продукт. Так что переходим к критериям выбора СК.

ОФИС СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Критерий важен, если Вы решили самостоятельно приехать в офис СК и «пообщаться» с её представителем лично и на его территории. Помните, что в СК всегда есть отдел по работе с клиентами (отдел продаж) и отдел выплат (урегулирования убытков). Постарайтесь найти этот отдел и послушать о чём говорят ожидающие выплат клиенты (таковые, как правило, всегда имеются). Зачастую обсуждаются вопросы сроков выплат (затягивание) и соответствие выплаты заявленному ущербу («выплатили меньше» или «как надо»). Получив подобную информацию, можете смело идти к специалисту (имейте ввиду, что наличие видовых подразделений по разным видам страхования является плюсом для СК). При посещении офиса обратите внимание на интерьер. Он должен соответствовать уровню рекламы СК и страхового (а скорее офисного) бизнеса как такового.

СПЕЦИАЛИСТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Прежде всего помните, что он ПРОДАВЕЦ!!! И, как правило, знающий своё основное направление. Обратите внимание, что Вам всегда будут мило улыбаться, стараясь расположить к себе (простите, но это техника продаж). НО!!!!!!! Ваша задача – получить качественную услугу по разумной цене. Поэтому постарайтесь «выжать» максимальное количество информации по интересующей Вас страховке. А ВОТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ЭТОГО НАДО ПРИГОТОВИТЬ ЗАРАНЕЕ!!! Вам ведь не нужен «кот в мешке». Если на вопросы специалист отвечает быстро и не раздумывая, то считайте, что Вы зашли не зря. А вот если имеют место длительные паузы, раздумья или запинки – стоит задуматься о компетентности данного сотрудника. Для проверки можно использовать самый простой вопрос (актуально для автострахования): «Чем отличается КАСКО от ОСАГО?». Ответ очевиден: КАСКО – страхование имущества, а ОСАГО – ответственности. Однако и этот вопрос иногда вызывает у спеца недоумение.

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» и САЙТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Немаловажные атрибуты современного бизнеса. Наличие таковых у СК свидетельствует о весьма серьёзных финансовых возможностях фирмы. На сайте следует обратить внимание на информационное наполнение, а для «Горячей линии» важным показателем является режим работы (круглосуточный наиболее предпочтителен).

СЛУЖБА АВАРИЙНЫХ КОМИССАРОВ

Уточните у специалиста: есть ли подобная служба у СК и не придётся ли Вам за неё платить отдельно при наступлении страхового случая. Если у СК свой «комиссариат», то это весомый аргумент в пользу выбора таковой.

ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА К ВАМ

Если у Вас отсутствует возможность приехать в офис СК, но есть возможность принять специалиста у себя – используйте её. Зачастую такая услуга предусмотрена и должна быть бесплатной. НО!!! Если Вам отказывают или просят оплатить выезд – смело отказывайтесь от услуг такой СК.

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ И ДОГОВОР

Этот критерий выбора можно смело отнести к категории наиболее значимых, поскольку любой вид страхования основан и регламентируется соответствующими правилами (обязательна прошедшими контроль в органах государственного контроля за страховой деятельностью). Если Вы не совсем уверены в полноте полученной от специалиста информации, попросите у него для более детального изучения ПРАВИЛА страхования. Если получите отказ – смело идите в другую СК. ДОГОВОР. Также является документом, с которым Вы должны (да просто обязаны) предварительно ознакомиться. Это связано с тем, что в правилах иногда имеется ссылка на Договор, где могут быть условия дополнительного характера (не противоречащие правилам).

ДАТА ОСНОВАНИЯ СК и КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИЦЕНЗИРОВАННЫХ ВИДОВ СТРАХОВАНИЯ

Критерий важен. Если СК сравнительно молодая, а Вас убеждаю, что число клиентов (и называют их «зычные» имена и названия), стоит задуматься, а не «разводят» ли Вас. Соответственно, чем дольше СК существует, тем большее количество страховых продуктов (портфель) она может предложить.

И в заключении хотелось бы еще раз отметить, а скорее напомнить: СК – организация КОММЕРЧЕСКАЯ, а не благотворительная. Так что поддавайтесь на уловки работающих там (зачастую очень талантливых) «продажников».